Questions Fréquentes
Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre plateforme, les mesures de sécurité et le prix
Sécurité du Compte et des Données
Où sont stockées les données de mon enfant ?
Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs chiffrés. Nos pratiques de confidentialité suivent les cadres COPPA et GDPR pour les données des enfants : consentement parental, collecte minimale, créations par défaut privées. Nous ne vendons pas les données des utilisateurs ; les services d'IA que nous dépendons (par exemple, la génération d'images) sont listés dans la politique de confidentialité comme des sous-traitants nommés.
Qui peut voir l'activité de mon enfant ?
Seulement vous (le parent) et votre enfant peuvent voir leur progression d'apprentissage et leurs projets. Les œuvres partagées dans la communauté sont examinées avant d'être visibles, et le partage est toujours optatif.
Comment assurez-vous la sécurité du contenu ?
Tous les contenus générés par l'IA passent par des filtres de sécurité. Les projets sont conçus et révisés par notre équipe éditoriale pour être adaptés à l'âge. Nous modérons également les contributions de la communauté pour maintenir un environnement sûr.
Contenu et Apprentissage
Quelles outils d'IA apprennent les enfants à utiliser ?
Les enfants apprennent à utiliser des outils d'IA adaptés à leur âge pour des tâches créatives : génération d'images, écriture d'histoires, création de musique, etc. Chaque outil est vérifié pour sa sécurité et sa valeur éducative.
Sont-les projets adaptés à l'âge de mon enfant ?
Oui ! Les projets sont classés en trois groupes d'âge (6 à 8, 9 à 11, 12 à 15) avec des niveaux d' difficulté appropriés. Les recommandations d'IA tiennent également compte des intérêts et du niveau spécifique de votre enfant.
Peut mon enfant travailler seul ?
Les projets incluent à la fois des instructions adaptées aux enfants et des notes pour les parents. Les enfants plus jeunes (6 à 8) profitent d'une implication parentale, tandis que les enfants plus âgés (12 à 15) peuvent travailler plus indépendamment.
Prix et Facturation
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Nous offrons une période de remboursement de 7 jours sur votre première facturation. Si vous n'êtes pas satisfait après 7 jours d'achat, contactez-nous pour déclencher une demande de remboursement.
Puis-je annuler à tout moment ?
Absolument. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et les principales cartes de crédit/débit. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.
Qu'est-ce que Pro inclut ?
Pro augmente vos limites d'IA quotidiennes — sans limites de Magic Build, et plus d'images et de textes d'IA chaque jour. Le tableau de bord parental et l'e-mail de progression hebdomadaire sont inclus pour chaque famille, gratuite ou Pro.
Support Technique
Quels appareils sont pris en charge ?
KidsAiTools fonctionne sur tout navigateur moderne — Chrome, Safari, Firefox, Edge. Aucun téléchargement requis. Fonctionne sur ordinateur, tablette et appareils mobiles.
Fait-il nécessiter une connexion Internet ?
Oui, une connexion Internet est requise pour accéder aux projets et aux outils d'intelligence artificielle. Cependant, vos progrès sont sauvegardés automatiquement, vous pouvez donc reprendre à tout moment.
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un e-mail à support@kidsaitools.com. Pro abonnés bénéficient d'un support prioritaire avec des réponses plus rapides.
Toujours des questions ?
Ne trouvez-vous pas ce que vous cherchez ? Notre équipe est heureuse de vous aider.