Questions Fréquentes
Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre plateforme, les mesures de sécurité et le prix
Sécurité du Compte et des Données
Où sont stockées les données de mon enfant ?
Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs chiffrés. Nos pratiques de confidentialité suivent les cadres COPPA et GDPR pour les données des enfants : consentement parental, collecte minimale, créations par défaut privées. Nous ne vendons pas les données des utilisateurs ; les services d'IA que nous dépendons (par exemple, la génération d'images) sont listés dans la politique de confidentialité comme des sous-traitants nommés.
Qui peut voir l'activité de mon enfant ?
Seulement vous (le parent) et votre enfant peuvent voir leur progression d'apprentissage et leurs projets. Les œuvres partagées dans la communauté sont examinées avant d'être visibles, et le partage est toujours optatif.
Comment assurez-vous la sécurité du contenu ?
Tous les contenus générés par l'IA passent par des filtres de sécurité. Les projets sont conçus et révisés par notre équipe éditoriale pour être adaptés à l'âge. Nous modérons également les contributions de la communauté pour maintenir un environnement sûr.
Contenu et Apprentissage
Quelles outils d'IA apprennent les enfants à utiliser ?
Les enfants apprennent à utiliser des outils d'IA adaptés à leur âge pour des tâches créatives : génération d'images, écriture d'histoires, création de musique, etc. Chaque outil est vérifié pour sa sécurité et sa valeur éducative.
Sont-les projets adaptés à l'âge de mon enfant ?
Oui ! Les projets sont classés en trois groupes d'âge (6 à 8, 9 à 11, 12 à 15) avec des niveaux d' difficulté appropriés. Les recommandations d'IA tiennent également compte des intérêts et du niveau spécifique de votre enfant.
Peut mon enfant travailler seul ?
Les projets incluent à la fois des instructions adaptées aux enfants et des notes pour les parents. Les enfants plus jeunes (6 à 8) profitent d'une implication parentale, tandis que les enfants plus âgés (12 à 15) peuvent travailler plus indépendamment.
Prix et Facturation
Puis-je obtenir un remboursement ?
L'adhésion et les packs ne sont en général pas remboursables une fois le lien de déblocage livré. Si quelque chose a vraiment mal tourné, répondez à votre e-mail d'achat et un humain l'examinera au cas par cas.
Y a-t-il quelque chose à annuler ?
Non, il n'y a rien à annuler. L'adhésion est un paiement unique pour 365 jours. Aucun prélèvement récurrent n'est mis en place et rien ne se renouvelle tout seul ; à la fin de l'année, l'accès s'arrête, sauf si vous choisissez d'acheter une nouvelle année.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est géré par Creem, notre prestataire. Vous pouvez payer par carte bancaire (crédit ou débit) ou avec Alipay. Les prix sont en USD et la taxe locale est ajoutée au moment du paiement lorsqu'elle s'applique.
Que comprend l'adhésion ?
Un an de tous les guides parents, plus le Vault et le pack imprimable. C'est de la lecture pour les parents — les outils enfants et le camp restent gratuits.
Support Technique
Quels appareils sont pris en charge ?
KidsAiTools fonctionne sur tout navigateur moderne — Chrome, Safari, Firefox, Edge. Aucun téléchargement requis. Fonctionne sur ordinateur, tablette et appareils mobiles.
Fait-il nécessiter une connexion Internet ?
Oui, une connexion Internet est requise pour accéder aux projets et aux outils d'intelligence artificielle. Cependant, vos progrès sont sauvegardés automatiquement, vous pouvez donc reprendre à tout moment.
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un e-mail à support@kidsaitools.com. Pro abonnés bénéficient d'un support prioritaire avec des réponses plus rapides.
Toujours des questions ?
Ne trouvez-vous pas ce que vous cherchez ? Notre équipe est heureuse de vous aider.