常见问题
在这里找到关于平台、安全措施和定价的常见问题解答
账号与数据安全
孩子的数据存储在哪里？
数据存储在加密服务器上。我们的隐私实践参照 COPPA 和 GDPR 儿童数据框架设计：家长同意、最少收集、作品默认私密。我们不出售用户数据；使用的 AI 服务（如图像生成）都在隐私政策中以子处理方形式公开列出。
谁可以看到孩子的活动？
只有您（家长）和孩子可以看到他们的学习进度和项目。社区分享的作品经过审核后才会可见，分享始终是自愿的。
你们如何确保内容安全？
所有 AI 生成的内容都经过安全过滤。项目由我们的编辑团队设计并按年龄适宜性审阅。我们也会对社区内容做审核，维护安全环境。
内容与学习
孩子会学习使用哪些 AI 工具？
孩子们学习使用适龄的 AI 工具进行创意任务：图像生成、故事写作、音乐创作等。每个工具都经过安全和教育价值的审核。
项目适合我孩子的年龄吗？
当然！项目按三个年龄段分类（6-8岁、9-11岁、12-15岁），配有相应的难度级别。AI 推荐还会考虑孩子的具体兴趣和技能水平。
孩子可以独立完成吗？
项目包含儿童友好的说明和家长注意事项。较小的孩子（6-8岁）建议家长参与，较大的孩子（12-15岁）可以更独立地完成。
定价与付费
可以退款吗？
可以。首次订阅享 7 天退款窗口。如果您在购买后 7 天内不满意，联系我们发起退款申请。
可以随时取消吗？
当然可以。您可以随时在账户设置中取消订阅。取消后仍可使用到当前计费周期结束。
支持哪些付款方式？
支持 Visa、Mastercard 等主流信用卡/借记卡。所有交易都经过加密处理，安全可靠。
Pro 和 Family 套餐有什么区别？
Pro 适合单个孩子，包含无限项目、AI 导师和作品导出。Family 支持最多 3 个孩子的独立档案，还包括家长仪表盘和每周学习报告。
技术支持
支持哪些设备？
KidsAiTools 可在任何现代浏览器上使用——Chrome、Safari、Firefox、Edge。无需安装。支持电脑、平板和手机。
需要联网吗？
是的，访问项目和 AI 工具需要网络连接。但您的进度会自动保存，可以随时继续。
如何联系客服？
请发邮件至 support@kidsaitools.com。Pro 和 Family 订阅用户享受优先客服，响应更快。