Preguntas frecuentes
Encontrar respuestas a preguntas comunes sobre nuestro plataforma, medidas de seguridad y precios
Seguridad del cuenta y datos
¿Dónde se almacenan los datos de mi hijo?
Los datos se almacenan de forma segura en servidores encriptados. Nuestras prácticas de privacidad siguen los marcos de COPPA y GDPR para datos de niños: consentimiento parental, recolección mínima, creaciones predeterminadas privadas. No vendemos datos de los usuarios; los servicios de IA que dependemos (por ejemplo, generación de imágenes) se listan en la política de privacidad como subprocesadores nombrados.
¿Quién puede ver la actividad de mi hijo?
Solo tú (el padre) y tu hijo pueden ver su progreso de aprendizaje y proyectos. Las obras compartidas en la comunidad se revisan antes de volverse visibles, y la compartición siempre es optativa.
¿Cómo se asegura la seguridad del contenido?
Todos los contenidos generados por IA pasan por filtros de seguridad. Los proyectos están diseñados y revisados por nuestro equipo editorial para adecuación por edad. También moderamos las contribuciones de la comunidad para mantener el entorno seguro.
Contenido y Aprendizaje
¿Qué herramientas de IA aprenden los niños?
Los niños aprenden a usar herramientas de IA adecuadas para su edad para tareas creativas: generación de imágenes, escritura de historias, creación de música, entre otras. Cada herramienta está revisada para seguridad y valor educativo.
¿Los proyectos son adecuados para la edad de mi hijo?
Sí! Los proyectos están categorizados en tres grupos de edades (6-8, 9-11, 12-15) con niveles de dificultad adecuados. Las recomendaciones de IA también consideran los intereses y nivel de habilidad de su hijo.
¿Puede mi hijo trabajar de forma independiente?
Los proyectos incluyen instrucciones amigables para niños y notas para padres. Los niños más pequeños (6-8) benefician de la participación del padre, mientras que los adolescentes más mayores (12-15) pueden trabajar de forma más independiente.
Precios y Facturación
¿Puedo obtener un reembolso?
La membresía y los packs no son reembolsables en general una vez entregado tu enlace. Si algo salió realmente mal, responde a tu correo de compra y una persona lo revisará caso por caso.
¿Tengo que cancelar algo?
No, no hay nada que cancelar. La membresía es un solo pago por 365 días. Nunca se crea un cobro recurrente y nada se renueva solo; cuando termina el año, el acceso simplemente se detiene salvo que elijas comprar otro año.
¿Qué métodos de pago aceptas?
El pago lo gestiona Creem, nuestro proveedor de pagos. Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito o débito, o con Alipay. Los precios están en USD y el impuesto local se añade en el pago donde corresponda.
¿Qué incluye la membresía?
Un año de todas las guías para padres, más el Vault y el pack imprimible. Es material de lectura para padres — las herramientas para niños y el campamento siguen gratis.
Soporte Técnico
¿Qué dispositivos son compatibles?
KidsAiTools funciona en cualquier navegador moderno — Chrome, Safari, Firefox, Edge. No se requiere instalación. Funciona en dispositivos de escritorio, tableta y móvil.
¿Requiere conexión a internet?
Sí, se requiere conexión a internet para acceder a los proyectos y herramientas de IA. Sin embargo, tu progreso se guarda automáticamente, así que puedes continuar en cualquier momento.
¿Cómo contactar con el soporte?
Envíanos un correo electrónico a support@kidsaitools.com. Los suscriptores de Pro reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.
Todavía tienes preguntas?
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