Preguntas frecuentes
Encontrar respuestas a preguntas comunes sobre nuestro plataforma, medidas de seguridad y precios
Seguridad del cuenta y datos
¿Dónde se almacenan los datos de mi hijo?
Los datos se almacenan de forma segura en servidores encriptados. Nuestras prácticas de privacidad siguen los marcos de COPPA y GDPR para datos de niños: consentimiento parental, recolección mínima, creaciones predeterminadas privadas. No vendemos datos de los usuarios; los servicios de IA que dependemos (por ejemplo, generación de imágenes) se listan en la política de privacidad como subprocesadores nombrados.
¿Quién puede ver la actividad de mi hijo?
Solo tú (el padre) y tu hijo pueden ver su progreso de aprendizaje y proyectos. Las obras compartidas en la comunidad se revisan antes de volverse visibles, y la compartición siempre es optativa.
¿Cómo se asegura la seguridad del contenido?
Todos los contenidos generados por IA pasan por filtros de seguridad. Los proyectos están diseñados y revisados por nuestro equipo editorial para adecuación por edad. También moderamos las contribuciones de la comunidad para mantener el entorno seguro.
Contenido y Aprendizaje
¿Qué herramientas de IA aprenden los niños?
Los niños aprenden a usar herramientas de IA adecuadas para su edad para tareas creativas: generación de imágenes, escritura de historias, creación de música, entre otras. Cada herramienta está revisada para seguridad y valor educativo.
¿Los proyectos son adecuados para la edad de mi hijo?
Sí! Los proyectos están categorizados en tres grupos de edades (6-8, 9-11, 12-15) con niveles de dificultad adecuados. Las recomendaciones de IA también consideran los intereses y nivel de habilidad de su hijo.
¿Puede mi hijo trabajar de forma independiente?
Los proyectos incluyen instrucciones amigables para niños y notas para padres. Los niños más pequeños (6-8) benefician de la participación del padre, mientras que los adolescentes más mayores (12-15) pueden trabajar de forma más independiente.
Precios y Facturación
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Ofrecemos un periodo de reembolso de 7 días en su primera carga. Si no estás satisfecho dentro de los 7 días de compra, contacta con nosotros para iniciar un pedido de reembolso.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Absolutamente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tus ajustes de cuenta. Continuarás teniendo acceso hasta el final de tu período de facturación.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos Visa, Mastercard y tarjetas de crédito/debito principales. Todas las transacciones están encriptadas y seguras.
¿Qué incluye Pro?
Pro amplía tus límites diarios de IA: Magic Build ilimitado y más imágenes y textos con IA cada día. El panel para padres y el correo de progreso semanal están incluidos para todas las familias, con el plan gratuito o Pro.
Soporte Técnico
¿Qué dispositivos son compatibles?
KidsAiTools funciona en cualquier navegador moderno — Chrome, Safari, Firefox, Edge. No se requiere instalación. Funciona en dispositivos de escritorio, tableta y móvil.
¿Requiere conexión a internet?
Sí, se requiere conexión a internet para acceder a los proyectos y herramientas de IA. Sin embargo, tu progreso se guarda automáticamente, así que puedes continuar en cualquier momento.
¿Cómo contactar con el soporte?
Envíanos un correo electrónico a support@kidsaitools.com. Los suscriptores de Pro reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.
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